Terug
Retour- en Ruilbeleid
Het volgende retour- en ruilproces is wereldwijd van toepassing en geldt voor zowel niet-defecte als defecte producten.
Hoe een Retour of Ruil te Starten
-
Bezoek het Retourportaal
Ga naar uw account op aboutthat.com/account en log in. Een account is niet verplicht. -
Selecteer Artikelen om te Retourneren of te Ruilen
Kies het/de artikel(en) dat/die u wilt retourneren en geef een reden op om ons te helpen verbeteren. -
Goedkeuring door de Winkel
Ons team zal uw verzoek beoordelen. Na goedkeuring ontvangt u per e-mail een retourverzendlabel. -
Verpak en Verstuur
Verpak het/de artikel(en) zorgvuldig in de originele verpakking en bevestig het retourlabel. -
Ontvang uw Terugbetaling of Ruil
Nadat wij uw retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, wordt de ruil gestart of wordt een terugbetaling uitgevoerd via uw oorspronkelijke betaalmethode.
Retourdetails
- Retourkosten: Om de afhandeling, inspectie en vooraf betaalde retourzending te dekken, wordt een aftrek van 3% van de oorspronkelijke waarde van het product toegepast op het terugbetalingsbedrag, tenzij de retour voor een ruil is.
- Retourtermijn: Retouren worden geaccepteerd binnen 90 dagen vanaf de datum waarop uw bestelling is ontvangen.
- Verwerkingstijd: Houd rekening met 5–10 werkdagen nadat de retour is ontvangen voor de verwerking van uw terugbetaling.
Wij voldoen aan alle toepasselijke wetten met betrekking tot retouren en terugbetalingen. Wij behouden ons het recht voor om ons retour- en terugbetalingsbeleid op elk moment bij te werken om te voldoen aan wettelijke vereisten.
aboutthat is eigendom van en wordt beheerd door A1 GmbH – Am Güterbahnhof 3, 24976 Handewitt, Duitsland.