Retour

Politique de retour et d’échange

Le processus de retour et d’échange suivant s’applique dans le monde entier et est valable pour les produits non défectueux comme pour les produits défectueux.

Comment initier un retour ou un échange

  1. Visitez le portail de retour
    Connectez-vous à votre compte sur aboutthat.com/account. Aucun compte n’est requis.
  2. Sélectionnez les articles à retourner ou échanger
    Choisissez l’article ou les articles que vous souhaitez retourner et indiquez un motif pour nous aider à nous améliorer.
  3. Approbation du magasin
    Notre équipe examinera votre demande. Une fois approuvée, vous recevrez une étiquette de retour par e-mail.
  4. Emballez et expédiez
    Emballez soigneusement l’article ou les articles dans leur emballage d’origine et apposez l’étiquette de retour.
  5. Recevez votre remboursement ou échange
    Après réception et inspection de votre retour, l’échange sera effectué ou un remboursement sera crédité sur votre mode de paiement initial.

Détails du retour

  • Coût du retour : Pour couvrir la manutention, l’inspection et le retour prépayé, une déduction de 3 % de la valeur originale du produit sera appliquée au montant du remboursement, sauf en cas d’échange.
  • Délai de retour : Les retours sont acceptés dans les 90 jours suivant la réception de votre commande.
  • Délai de traitement : Veuillez prévoir 5 à 10 jours ouvrables après réception du retour pour le traitement de votre remboursement.

Nous respectons toutes les lois applicables concernant les retours et remboursements. Nous nous réservons le droit de modifier notre politique de retour et de remboursement à tout moment afin de respecter les exigences légales.

aboutthat est une marque détenue et exploitée par A1 GmbH – Am Güterbahnhof 3, 24976 Handewitt, Allemagne.