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Rückgabe- und Umtauschrichtlinie

Der folgende Rückgabe- und Umtauschprozess gilt weltweit und ist sowohl für nicht defekte als auch defekte Produkte gültig.

So starten Sie eine Rückgabe oder einen Umtausch

  1. Besuchen Sie das Rückgabeportal
    Gehen Sie zu Ihrem Konto unter aboutthat.com/account und melden Sie sich an. Ein Konto ist nicht erforderlich.
  2. Wählen Sie Artikel zum Zurücksenden oder Umtauschen aus
    Wählen Sie den/die Artikel aus, die Sie zurückgeben möchten, und geben Sie einen Grund an, um uns bei der Verbesserung zu helfen.
  3. Genehmigung durch das Geschäft
    Unser Team wird Ihre Anfrage prüfen. Nach Genehmigung erhalten Sie ein Rücksendeetikett per E-Mail.
  4. Verpacken und Versenden
    Verpacken Sie die Artikel sorgfältig in der Originalverpackung und bringen Sie das Rücksendeetikett an.
  5. Erhalten Sie Ihre Rückerstattung oder Ihren Umtausch
    Nachdem wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, wird der Umtausch eingeleitet oder eine Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode veranlasst.

Details zur Rückgabe

  • Rücksendekosten: Zur Deckung von Bearbeitung, Prüfung und vorausbezahltem Rückversand wird eine Abzug von 3 % des ursprünglichen Produktwerts vom Rückerstattungsbetrag vorgenommen, es sei denn, die Rückgabe erfolgt zum Umtausch.
  • Rückgabefrist: Rückgaben werden innerhalb von 90 Tagen ab dem Datum des Erhalts Ihrer Bestellung akzeptiert.
  • Bearbeitungszeit: Bitte rechnen Sie nach Eingang der Rücksendung mit 5–10 Werktagen, bis Ihre Rückerstattung bearbeitet wird.

Wir halten alle geltenden Gesetze bezüglich Rückgaben und Rückerstattungen ein. Wir behalten uns das Recht vor, unsere Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie jederzeit zu aktualisieren, um gesetzlichen Anforderungen zu entsprechen.

aboutthat wird betrieben von der A1 GmbH – Am Güterbahnhof 3, 24976 Handewitt, Deutschland.