Beleidsregels

1. Inleiding en Contractspartij:
Deze Voorwaarden en Beleid zijn van toepassing op aankopen gedaan via aboutthat.com, beheerd door A1 GmbH, Am Güterbahnhof 3, 24976 Handewitt, Duitsland ("de Verkoper"). Door een bestelling te plaatsen, gaat de consument akkoord met deze Voorwaarden en Beleid.

2. Toepassingsgebied en Definities:
Een consument is een natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden die niet verband houden met handel, bedrijf of beroep. Een ondernemer is een natuurlijke of rechtspersoon die handelt voor commerciële of professionele doeleinden. Voor ondernemers kunnen andere regels gelden.

3. Totstandkoming van het Contract:
De presentatie van goederen in de webshop is geen bindend aanbod. Door een bestelling te plaatsen, doet de consument een bindend aanbod tot aankoop. Automatische orderbevestigingen vormen geen aanvaarding. Een contract komt pas tot stand wanneer de Verkoper een factuur aan de consument uitreikt. Bij technische fouten, voorraadverschillen of onbeschikbaarheid kan de Verkoper de bestelling weigeren voordat de factuur wordt uitgereikt en reeds gedane betalingen terugbetalen. De Verkoper kan bestellingen vóór facturering weigeren of annuleren om logistieke, technische of veiligheidsredenen, waaronder vermoedelijke fraude.

4. Prijzen en Betaling:
Alle prijzen zijn inclusief btw. Online getoonde prijzen zijn niet bindend totdat ze in de factuur zijn bevestigd. Bij prijsfouten kan de Verkoper deze corrigeren voordat de factuur wordt uitgereikt. Geaccepteerde betaalmethoden zijn onder andere creditcard, PayPal en bankoverschrijving. Het factuurbedrag is direct verschuldigd, tenzij anders vermeld. Bij mislukte of geweigerde betalingen kan de Verkoper de bestelling annuleren. Het eigendom blijft bij de Verkoper totdat volledige betaling is ontvangen. Alle betalingen worden verwerkt via beveiligde, versleutelde betaalproviders. Fraudecontroles kunnen de acceptatie van bestellingen vóór facturering vertragen of verhinderen.

5. Verzending en Levering:
De verwerkingstijd is doorgaans 0–3 werkdagen (maandag tot vrijdag) na het uitreiken van de factuur. De geschatte transittijd is 0–7 dagen, afhankelijk van bestemming en vervoerder. Leveringstermijnen zijn niet bindend. Verzendkosten worden berekend op 3%–5% van de productprijs vóór kortingen, met een minimum van €3,95. Beschikbare verzendopties zijn Eco Delivery, Standard Delivery en Prio Delivery. De Verkoper kan indien nodig de gekozen vervoerder of methode aanpassen naar een vergelijkbaar serviceniveau om betrouwbare levering te garanderen. Het risico gaat over op de consument zodra de goederen aan de consument of diens aangewezen ontvanger zijn geleverd. Leveringen via expediteurs worden aan de stoeprand afgeleverd, tenzij anders aangegeven. Voor leveringen buiten de EU is de consument verantwoordelijk voor douanerechten en invoerbelastingen. Vertragingen veroorzaakt door vervoerders, douane of externe omstandigheden leiden niet tot aansprakelijkheid van de Verkoper. Indien de Verkoper onverwacht niet wordt bevoorraad door zijn leverancier, ondanks correcte bestellingen, kan de Verkoper zich terugtrekken en betalingen terugbetalen. De Verkoper is niet aansprakelijk voor vertragingen of verstoringen veroorzaakt door overmacht.

6. Retouren, Ruilingen en Terugbetalingen:
De Verkoper accepteert retouren van zowel defecte als niet-defecte producten. De retourtermijn is 90 dagen vanaf de dag dat de consument de goederen ontvangt. Artikelen moeten in nieuwe en ongebruikte staat worden geretourneerd, geschikt voor wederverkoop. Gebruik van de originele verpakking wordt aanbevolen maar is niet verplicht zolang de artikelen veilig verpakt zijn. Retouren kunnen worden gestart via de retourinstructies op de website van de Verkoper of via e-mail aan de klantenservice. Retouren worden per post gedaan en de Verkoper biedt een gratis downloadbare en afdrukbare retourlabel aan.

Ruilingen worden geaccepteerd voor artikelen binnen dezelfde 90-dagen termijn.

Voor standaard (niet-defecte) retouren wordt een aftrek van 3% van de productprijs toegepast ter dekking van redelijke verwerkings-, inspectie- en voorafbetaalde retourverzendkosten van de Verkoper. Deze aftrek geldt niet voor defecte, verkeerde of beschadigde artikelen. Defecte of verkeerde artikelen worden volledig terugbetaald inclusief gratis retourzending.

Terugbetalingen worden doorgaans binnen 10 dagen na ontvangst van de geretourneerde goederen of ontvangst van het retourbewijs uitgevoerd. Als een pakket wordt geretourneerd vanwege een onjuist adres, weigering van levering of het niet ophalen, kan de Verkoper de bestelling terugbetalen minus verzendkosten of de bestelling opnieuw verzenden zodra de consument de extra verzendkosten betaalt.

7. Garantie:
Consumenten hebben een wettelijke garantie van twee jaar volgens EU-wetgeving. Garantieclaims kunnen worden ingediend via de procedure op de website van de Verkoper of via e-mail. Mogelijke oplossingen zijn reparatie of vervanging; als deze niet mogelijk zijn, kan de consument een terugbetaling of prijsvermindering ontvangen. Garantie geldt niet voor normale slijtage, onjuist gebruik, accidentele schade of ongeoorloofde wijzigingen.

8. Aansprakelijkheid:
De Verkoper is aansprakelijk voor schade veroorzaakt door opzet of grove nalatigheid en voor letsel aan leven, lichaam of gezondheid veroorzaakt door nalatigheid. Voor overige schade is de aansprakelijkheid beperkt tot voorzienbare en typische verliezen.

9. Aanvullende Bepalingen:
Indien een bepaling ongeldig is, blijven de overige bepalingen van kracht. Duits recht is van toepassing. Consumenten behouden verplichte rechten die gelden in hun woonland.

10. Contactgegevens:
A1 GmbH, Am Güterbahnhof 3, 24976 Handewitt, Duitsland.

Bijgewerkt 21-11-2025